CIKARANG-BORNEOSINARTVNEWS Jajaran Kantor Bersama Samsat Kabupaten Bekasi yang terletak di Cikarang terus memperkuat komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Fokus utama transformasi ini menyasar pada kemudahan layanan pembuatan dan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) serta penggantian plat nomor (TNKB) yang kini lebih cepat, tertata, dan dipastikan bersih dari praktik percaloan.
Baur Petugas Kantor Samsat menegaskan bahwa pembenahan dilakukan secara menyeluruh untuk menciptakan sistem yang transparan, sederhana, dan akuntabel bagi seluruh wajib pajak yang datang langsung ke kantor tersebut.
“Alhamdulillah, saat ini pelayanan Samsat sudah jauh lebih baik. Prosesnya jelas, alurnya tertata, dan masyarakat bisa mengurus sendiri tanpa bantuan pihak lain. Kami pastikan tidak ada calo,” ujarnya saat memberikan keterangan, Kamis (7/5/2026).
Fasilitas Nyaman dan Berbasis Teknologi
Pantauan di lokasi menunjukkan peningkatan layanan mencakup berbagai aspek vital, mulai dari sistem antrean yang lebih rapi hingga keterbukaan informasi mengenai persyaratan administrasi. Petugas di lapangan juga disiagakan untuk memberikan arahan langsung agar pemohon tidak mengalami kebingungan saat memasuki area kantor.
Selain itu, fasilitas pendukung turut ditingkatkan untuk memberikan pelayanan prima, di antaranya:
Akses Layanan Terpadu: Integrasi antara Bapenda, Kepolisian, dan Jasa Raharja yang semakin solid.
Sistem Informasi Jelas: Alur pendaftaran dipaparkan secara transparan melalui media informasi yang tersedia.
Optimalisasi Teknologi: Penggunaan sistem digital untuk mempercepat administrasi dan meminimalisir kesalahan input data.
Komitmen Berantas Percaloan
Pihak Samsat memberikan peringatan keras terhadap praktik percaloan. Masyarakat diimbau untuk langsung masuk ke loket resmi dan tidak percaya pada tawaran jasa dari pihak tidak resmi yang menjanjikan proses instan.“Jika ada yang menawarkan percepatan dengan imbalan tertentu, itu tidak benar. Jangan percaya, dan segera laporkan jika menemukan hal seperti itu,” tegasnya.
Ia menambahkan bahwa standar pelayanan yang diterapkan sudah sesuai dengan aturan nasional. Pihak petugas ingin memastikan setiap pengendara memiliki dokumen yang sah dengan cara yang mudah tanpa harus dipersulit.
Reformasi Birokrasi Nyata
Dalam upaya menjaga keberlanjutan kualitas layanan, jajaran petugas rutin melakukan evaluasi internal dan peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM). Petugas dibekali kemampuan untuk melayani masyarakat secara ramah, profesional, dan humanis.
Dengan adanya inovasi ini, diharapkan masyarakat Kabupaten Bekasi semakin sadar akan pentingnya mengurus STNK dan perpanjangan plat nomor secara resmi dan mandiri.
Reformasi birokrasi di tubuh layanan publik ini merupakan hasil nyata yang sejalan dengan harapan masyarakat akan layanan yang tepercaya.
Hari/Tanggal: Kamis, 7 Mei 2026
Editor: (Red)
